1) الدفع

• تتم عملية الدفع إلكترونيًا عبر وسائل الدفع المتاحة داخل المنصة.
• يتم تفعيل الوصول إلى المحتوى فور إتمام عملية الدفع بنجاح.
• يعرض سعر الاشتراك وفترة الوصول بوضوح في صفحة الأسعار.

2) الاسترجاع

نظرًا لطبيعة الخدمة الرقمية التي تتيح الوصول الفوري إلى المحتوى، فإن رسوم الاشتراك تُعد نهائية وغير قابلة للاسترجاع بعد تفعيل الوصول إلى المنصة.

3) إلغاء الاشتراك

يمكن للمستخدم طلب إغلاق الحساب في أي وقت. إغلاق الحساب لا يترتب عليه استرجاع الرسوم، كون الخدمة رقمية تُقدّم بشكل فوري عند التفعيل.

4) الأخطاء أو المشاكل أثناء الدفع

في حال حدوث خطأ تقني أدى إلى خصم المبلغ دون تفعيل الاشتراك، ستقوم إدارة المنصة بمراجعة الحالة ومعالجتها فورًا، إما بتفعيل الوصول أو بإرجاع المبلغ — وذلك حسب طبيعة المشكلة.

5) التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بعمليات الدفع أو الاشتراك، يمكن التواصل معنا عبر البريد التالي:
support@mueenlearning.com